Datenschutzrichtlinie bei El Royale Casino zur Gewährleistung der Sicherheit und des Schutzes von Benutzerdaten online

Gründe für die Sammlung von Informationen

Wir verfolgen alle Einzahlungen und Abhebungen in €, um sicherzustellen, dass die Kontostände korrekt sind und dass Finanztransaktionen transparent sind. Wenn Personen um Hilfe bitten, hilft es uns, ihnen bessere Antworten zu geben und Dinge schneller zu erledigen, wenn sie Kommunikationsdetails angeben. Analysetools betrachten Dinge wie Website-Traffic, Gerätetyp und Sitzungsdauer, um sicherzustellen, dass alle Kontoinhaber das bestmögliche Spiel- und Website-Erlebnis haben.

Regeln für die Verwendung von Daten

Wir verwenden personenbezogene und transaktionale Informationen nur, um unseren vertraglichen Verpflichtungen nachzukommen, die Berechtigung zu prüfen, personalisierte Inhalte zu senden und Zahlungen zu verarbeiten. Alle Informationen werden gemäß den Gesetzen von Deutschland behandelt, und nur autorisiertes Personal kann sie einsehen. Kunden können die in ihren Kontoeinstellungen gespeicherten Informationen einsehen und Änderungen oder Löschungen gemäß den lokalen Gesetzen verlangen.

Ihre Rechte als Benutzer gemäß der El Royale Casino Datenschutzrichtlinie

• Fordern Sie eine Kopie Ihrer persönlichen Informationen an: Jeder Kontoinhaber kann eine vollständige Zusammenfassung der Informationen, die unsere Plattform gesammelt hat, erhalten, indem er eine formelle Anfrage über das Kontodashboard stellt oder den Support anruft.
• Korrektur und Aktualisierung: Falls einige Ihrer Informationen falsch sind, können Sie Ihren Namen, Ihre Kontaktinformationen und andere Teile Ihres Profils direkt in Ihrem Konto ändern oder den Kundenservice bitten, dies für Sie zu tun.
• Löschen und Schließen eines Kontos: Spieler können beantragen, dass ihre Daten dauerhaft gelöscht und ihr Konto deaktiviert werden. Bevor Sie Ihr Profil schließen, nehmen Sie Ihr verbleibendes Guthaben in € ab, damit Sie kein Geld verlieren.
• Pseudonymisierung und Einschränkung: Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Informationen sofort verarbeitet werden, können Sie eine vorübergehende Einschränkung beantragen, während wichtige Funktionen für die Einhaltung von Vorschriften oder laufende Transaktionen erhalten bleiben.
• Auswahlmöglichkeiten für Direktmarketing: Sie können jederzeit wählen, keine Werbenachrichten zu erhalten. Ändern Sie Ihre Einstellungen in den Benachrichtigungseinstellungen oder klicken Sie auf den Link „Abmelden“ in Marketing-E-Mails.
• Portabilität: Unsere Plattform ermöglicht es Ihnen, Ihre persönlichen Daten nach Ihrer Erlaubnis einfach auf einen anderen Dienst zu übertragen, solange alle Sicherheitsprotokolle eingehalten werden.

Wir werden auf alle Anfragen in einer Weise reagieren, die in Deutschland rechtlich zulässig ist. Zu Ihrer Sicherheit müssen Sie möglicherweise weitere Informationen überprüfen, bevor Sie Änderungen vornehmen.

Praktiken zum Speichern, Verschlüsseln und Aufbewahren von Daten

Verwenden Sie Multi-Faktor-Authentifizierungssysteme, um sicherzustellen, dass nur autorisierte Personen kontobezogene Aufzeichnungen einsehen können. Alle Informationen über Registrierung und Zahlung, einschließlich der Informationen, die zur Verarbeitung von Einzahlungen und Auszahlungen in € erforderlich sind, werden auf sicherer Infrastruktur in Rechenzentren gespeichert, die als Tier III oder höher zertifiziert sind. Bei der Übertragung und wenn sie nicht verwendet werden, sind Aufzeichnungen immer verschlüsselt. TLS 1.3 und AES-256 sind zwei Beispiele für Protokolle, die dies tun. Backup-Systeme arbeiten in einem täglichen Zyklus, was bedeutet, dass sie innerhalb von 24 Stunden wiederhergestellt werden können. Wenn Aufzeichnungen das Ende ihrer erforderlichen Aufbewahrungsfristen erreichen, werden sie sicher gelöscht. Für finanzielle Zwecke werden Transaktionsaufzeichnungen so lange aufbewahrt, wie die Steuerbehörde Deutschland es vorschreibt oder mindestens fünf Jahre nach dem Transaktionsdatum.

Zeitplan für die Aufbewahrung und Löschung von Aufzeichnungen

Sobald ein Konto geschlossen wird, werden persönliche Informationen gelöscht. Wenn jedoch ungelöste Streitigkeiten oder gesetzliche Verpflichtungen eine längere Speicherung erfordern, wird nur die minimale Datenmenge archiviert. Zahlungsinformationen und Kommunikationsprotokolle werden getrennt aufbewahrt, und Zugriffsprotokolle werden alle 12 Monate überschrieben, es sei denn, es gibt gesetzliche Ausnahmen. Wenn jemand die Löschung von etwas beantragt, anonymisiert das System es innerhalb von 30 Tagen automatisch, wie es von lokalen und internationalen Gesetzen vorgeschrieben wird.

Wie man Verstöße handhabt und Kunden benachrichtigt

1. Um weiteren unbefugten Zugriff oder Verlust zu verhindern, isolieren Sie die betroffenen Systeme sofort.
2. Starten Sie eine vollständige Untersuchung mit forensischen Experten, um herauszufinden, was passiert ist, wie groß es war und welche Auswirkungen es hatte.
3. Informieren Sie betroffene Kontoinhaber innerhalb von 72 Stunden, nachdem Sie herausgefunden haben, welche Informationen offengelegt oder betroffen waren. Dies umfasst: Wann und wie das Ereignis entdeckt wurde; Sofortige Schritte zur Behebung und Kontrolle des Problems; Empfehlungen für Kunden, wie das Ändern ihrer Passwörter oder die Überwachung ihrer Kontoaktivität; Eine spezielle Kontaktmöglichkeit für Fragen und Hilfe.
4. Arbeiten Sie bei Bedarf gemäß lokalen Gesetzen mit Regulierungsbehörden und Rechtsberatern zusammen.
5. Führen Sie detaillierte Aufzeichnungen und Protokolle des Vorfalls und aller nachfolgenden Kommunikationen.
6. Halten Sie nach einem Vorfall Überprüfungen ab, um herauszufinden, was schiefgelaufen ist, und setzen Sie bessere Sicherheitsmaßnahmen um.
7. Stellen Sie sicher, dass alle gewonnenen Erkenntnisse in neue Protokolle einbezogen werden.

Möglichkeiten, sich wegen Fragen und Hilfe zur Datenschutzrichtlinie in Verbindung zu setzen

Wenn Sie Fragen, Anfragen oder Bedenken bezüglich der Kontoprivatsphäre haben, kontaktieren Sie bitte das dedizierte Support-Team über eine der unten aufgeführten offiziellen Kommunikationsmethoden. Hilfe ist rund um die Uhr verfügbar, und personalisierter Support stellt sicher, dass Sie genau wissen, was bei Compliance- oder Regulierungsproblemen zu tun ist.

Wichtigste Möglichkeiten, um Kontakt aufzunehmen

Wie Anfragen bearbeitet werden

Kunden, die ein Anliegen über eine der oben genannten Methoden einreichen, erhalten eine Tracking-Nummer und Aktualisierungen zum Status ihrer Anfrage, bis diese vollständig gelöst ist. Bei sensiblen Themen sind Identitätsverifizierungsschritte erforderlich, um Personen den Zugang zu persönlichen Informationen oder Kontoguthaben in € zu verwehren, die keinen Zugriff haben sollten. Falls erforderlich, um lokalen Gesetzen zu folgen, können Kunden aus Deutschland auch die Post nutzen. Der Abschnitt mit den rechtlichen Hinweisen der Website enthält die Postadresse. Schriftliche Antworten werden innerhalb von 14 Werktagen versandt. Wenn Sie um Hilfe bitten, halten Sie Ihre persönlichen Informationen und Transaktionsdetails stets privat. Während der Korrespondenz fragen offizielle Vertreter niemals nach Passwörtern oder vollständigen Zahlungskartennummern.