Política de privacidade no El Royale Casino, garantindo que os dados do usuário estejam seguros e protegidos online

Escolha plataformas que coloquem em primeiro lugar tecnologias de criptografia fortes e práticas claras de tratamento de dados. O isolamento rigoroso do armazenamento garante que seus identificadores pessoais e detalhes financeiros permaneçam seguros contra interferências de terceiros. Todos os detalhes pessoais e transacionais, incluindo o saldo em €, passam por processamento seguro no servidor, em conformidade com as estruturas legais Portugal. Os certificados SSL de nível industrial criptografam todas as atividades, desde atualizações de perfil até depósitos e procedimentos de € ou retirada. O compartilhamento de terceiros é limitado exclusivamente a provedores de serviços licenciados – processamento de pagamentos ou prevenção de fraudes. Os clientes mantêm o controle sobre as permissões de marketing e preferências de comunicação. Os protocolos de verificação protegem a integridade da conta sem expor detalhes desnecessários externamente. Você pode alterar suas configurações de notificação a qualquer momento no painel do seu perfil para controlar a quantidade de informações que você compartilha, o que torna tudo mais fácil para você e mantém seus dados seguros. Todos os titulares de contas registradas podem obter ajuda imediatamente se precisarem exportar ou excluir registros.

Como o El Royale Casino reúne e usa informações sobre os usuários

Para garantir que sua conta esteja segura, ative a autenticação de dois fatores e altere sua senha com frequência. Ao se inscrever ou fazer um depósito em €, você precisa fornecer seu nome, endereço, data de nascimento e informações da conta bancária para que sua identidade possa ser verificada, os pagamentos possam ser processados e as leis Portugal possam ser seguidas. Cookies e identificadores de dispositivos também são usados para coletar informações que facilitam a navegação em sites e personalizar ofertas.

Razões para coletar informações

Acompanhamos todos os depósitos e saques em € para garantir que os saldos das contas estejam corretos e que as transações financeiras sejam claras. Quando as pessoas pedem ajuda, dar-lhes detalhes de comunicação ajuda-nos a dar-lhes melhores respostas e a fazer as coisas mais rapidamente. As ferramentas de análise analisam coisas como tráfego do site, tipo de dispositivo e duração da sessão para garantir que todos os titulares de contas tenham a melhor experiência possível em jogos e sites.

Regras para uso de dados

Usamos apenas informações pessoais e transacionais para cumprir nossas obrigações contratuais, verificar a elegibilidade, enviar conteúdo personalizado e processar pagamentos. Todas as informações são tratadas de acordo com as leis de Portugal, e somente funcionários autorizados podem vê-las. Os clientes podem ver as informações armazenadas nas configurações de suas contas e solicitar alterações ou exclusões, conforme exigido pelas leis locais.

Seus direitos como usuário sob a política de privacidade do El Royale Casino

• Peça uma cópia das suas informações pessoais: Qualquer titular de conta pode obter um resumo completo das informações que nossa plataforma coletou fazendo uma solicitação formal por meio do painel da conta ou ligando para o suporte.
• Correção e atualização: Se alguma de suas informações estiver errada, você pode alterar seu nome, informações de contato e outras partes do seu perfil diretamente em sua conta ou solicitar ao atendimento ao cliente que faça isso por você.
• Excluindo e fechando uma conta: Os jogadores podem solicitar que seus dados sejam excluídos permanentemente e que sua conta seja desativada. Antes de fechar seu perfil, retire o saldo restante em € para não perder dinheiro.
• Pseudonimização e restrição: Se você não quiser que suas informações sejam processadas imediatamente, você pode solicitar um limite temporário, mantendo funções importantes para conformidade ou transações contínuas.
• Escolhas para marketing direto: Você pode optar por não receber mensagens promocionais a qualquer momento. Altere suas preferências nas configurações de notificação ou clique no link "cancelar inscrição" nos e-mails de marketing.
• Portabilidade: Nossa plataforma facilita a movimentação de seus dados pessoais para outro serviço após você nos dar permissão, desde que todos os protocolos de segurança sejam seguidos.

Responderemos a todas as solicitações de forma legal em Portugal. Para sua segurança, talvez seja necessário verificar mais informações antes de fazer alterações.

Práticas para armazenar, criptografar e manter dados

Use sistemas de autenticação multifator para garantir que apenas pessoas autorizadas possam ver registros relacionados à conta. Todas as informações sobre registro e pagamento, incluindo as informações necessárias para processar depósitos e saques em €, são armazenadas em infraestrutura segura em datacenters certificados como Nível III ou superior. Quando estão sendo enviados e quando não estão sendo usados, os registros são sempre criptografados. TLS 1.3 e AES-256 são dois exemplos de protocolos que fazem isso. Os sistemas de backup funcionam em um ciclo diário, o que significa que podem ser restaurados em 24 horas. Quando os registros atingem o fim dos períodos de retenção exigidos, eles são excluídos com segurança. Para fins financeiros, os registros transacionais são mantidos pelo tempo que a autoridade fiscal Portugal disser que precisam ser ou por pelo menos cinco anos após a data da transação.

Cronograma para manutenção e exclusão de registros

Assim que uma conta é encerrada, as informações pessoais são excluídas. No entanto, se houver disputas não resolvidas ou obrigações legais que exijam armazenamento mais longo, apenas a quantidade mínima de dados será arquivada. As informações de pagamento e os registros de comunicação são mantidos separados, e os registros de acesso são substituídos a cada 12 meses, a menos que haja exceções na lei. Quando alguém pede que algo seja apagado, o sistema o torna anônimo automaticamente em até 30 dias, conforme exigido pelas leis locais e internacionais.

Como lidar com violações e notificar clientes

1. Para impedir mais acesso ou perda não autorizada, isole imediatamente os sistemas afetados.
2. Inicie uma investigação completa com especialistas forenses para descobrir o que aconteceu, quão grande foi e quais foram os efeitos.
3. Informe os titulares de contas afetados no prazo de 72 horas após descobrir quais informações foram expostas ou afetadas. Isso inclui: Quando e como o evento foi encontrado; Medidas imediatas tomadas para corrigir e controlar o problema; Recomendações para clientes, como alterar suas senhas ou ficar de olho na atividade de suas contas; Uma maneira especial de entrar em contato para perguntas e ajuda.
4. Quando as leis locais assim o exigirem, trabalhe com órgãos reguladores e consultores jurídicos.
5. Mantenha registros e registros detalhados do incidente e de quaisquer comunicações que o sigam.
6. Após um incidente, realize revisões para descobrir o que deu errado e implementar melhores medidas de segurança.
7. Certifique-se de que todas as lições aprendidas estejam incluídas em novos protocolos.

Maneiras de entrar em contato sobre a política de privacidade Perguntas e ajuda

Se você tiver alguma dúvida, solicitação ou preocupação sobre a privacidade da conta, entre em contato com a equipe de suporte dedicada usando um dos métodos oficiais de comunicação listados abaixo. A ajuda está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e o suporte personalizado garante que você saiba exatamente o que fazer sobre qualquer problema de conformidade ou regulamentação.

Principais maneiras de entrar em contato

Como lidar com solicitações

Os clientes que enviarem uma preocupação usando qualquer um dos métodos acima receberão um número de rastreamento e atualizações sobre o status de sua consulta até que ela seja totalmente resolvida. Para tópicos delicados, são necessárias etapas de verificação de identidade para manter pessoas que não deveriam ter acesso a informações pessoais ou fundos de conta em €. Se necessário para seguir as leis locais, os clientes de Portugal também podem usar o e-mail. A seção de avisos legais do site tem o endereço para correspondência. As respostas por escrito são enviadas no prazo de 14 dias úteis. Quando você pedir ajuda, mantenha sempre suas informações pessoais e detalhes da transação privados. Durante a correspondência, os representantes oficiais nunca pedem senhas ou números completos de cartão de pagamento.