Política de privacidad en El Royale Casino que garantiza que los datos del usuario estén seguros y protegidos en línea

Elija plataformas que prioricen tecnologías de cifrado sólidas y prácticas claras de manejo de datos. El estricto aislamiento de almacenamiento garantiza que sus identificadores personales y detalles financieros permanezcan seguros contra interferencias de terceros. Todos los detalles personales y transaccionales, incluido el saldo en €, se someten a un procesamiento seguro del servidor que cumple con los marcos legales España. Los certificados SSL de nivel industrial cifran cada actividad, desde actualizaciones de perfil hasta depósitos, € o procedimientos de retiro. El intercambio entre terceros se limita únicamente a proveedores de servicios autorizados–procesar pagos o prevenir fraudes. Los clientes conservan el control sobre los permisos de marketing y las preferencias de comunicación. Los protocolos de verificación protegen la integridad de la cuenta sin exponer detalles innecesarios externamente. Puede cambiar la configuración de sus notificaciones en cualquier momento en el panel de su perfil para controlar cuánta información comparte, lo que le facilita las cosas y mantiene sus datos seguros. Todos los titulares de cuentas registradas pueden obtener ayuda de inmediato si necesitan exportar o eliminar registros.

Cómo El Royale Casino recopila y utiliza información sobre los usuarios

Para asegurarse de que su cuenta esté segura, active la autenticación de dos factores y cambie su contraseña con frecuencia. Cuando se registra o realiza un depósito en €, debe proporcionar su nombre, dirección, fecha de nacimiento e información de su cuenta bancaria para que se pueda verificar su identidad, se puedan procesar los pagos y se puedan seguir las leyes España. Las cookies y los identificadores de dispositivos también se utilizan para recopilar información que facilita la navegación por sitios web y la adaptación de ofertas.

Razones para recopilar información

Realizamos un seguimiento de todos los depósitos y retiros en € para asegurarnos de que los saldos de las cuentas sean correctos y que las transacciones financieras sean claras. Cuando las personas piden ayuda, darles detalles de comunicación nos ayuda a darles mejores respuestas y hacer las cosas más rápido. Las herramientas de análisis analizan aspectos como el tráfico del sitio, el tipo de dispositivo y la duración de la sesión para garantizar que todos los titulares de cuentas tengan la mejor experiencia posible en juegos y sitios web.

Reglas para el uso de datos

Solo utilizamos información personal y transaccional para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, verificar la elegibilidad, enviar contenido personalizado y procesar pagos. Toda la información se maneja de acuerdo con las leyes de España y sólo el personal autorizado puede verla. Los clientes pueden ver la información que han almacenado en la configuración de su cuenta y solicitar cambios o eliminaciones según lo exigen las leyes locales.

Sus derechos como usuario según la política de privacidad de El Royale Casino

• Solicite una copia de su información personal: Cualquier titular de cuenta puede obtener un resumen completo de la información que nuestra plataforma ha recopilado realizando una solicitud formal a través del panel de la cuenta o llamando al soporte.
• Corrección y actualización: Si alguna de sus informaciones es incorrecta, puede cambiar su nombre, información de contacto y otras partes de su perfil directamente en su cuenta o solicitar al servicio de atención al cliente que lo haga por usted.
• Eliminar y cerrar una cuenta: Los jugadores pueden solicitar que sus datos se eliminen permanentemente y que su cuenta se desactive. Antes de cerrar tu perfil, retira el saldo restante en € para no perder dinero.
• Pseudonimización y restricción: Si no desea que su información se procese de inmediato, puede solicitar un límite temporal manteniendo funciones importantes para el cumplimiento o las transacciones en curso.
• Opciones de marketing directo: Puedes optar por no recibir mensajes promocionales en ningún momento. Cambie sus preferencias en la configuración de notificaciones o haga clic en el enlace "cancelar suscripción" en los correos electrónicos de marketing.
• Portabilidad: Nuestra plataforma facilita el traslado de sus datos personales a otro servicio después de que usted nos dé permiso, siempre y cuando se sigan todos los protocolos de seguridad.

Responderemos a todas las solicitudes de una manera que sea legal en España. Por su seguridad, es posible que necesite verificar más información antes de realizar cambios.

Prácticas para almacenar, cifrar y conservar datos

Utilice sistemas de autenticación multifactor para asegurarse de que solo las personas autorizadas puedan ver los registros relacionados con la cuenta. Toda la información sobre el registro y el pago, incluida la información necesaria para procesar depósitos y retiros en €, se almacena en una infraestructura segura en centros de datos que han sido certificados como Nivel III o superior. Cuando se envían y cuando no se utilizan, los registros siempre están cifrados. TLS 1.3 y AES-256 son dos ejemplos de protocolos que hacen esto. Los sistemas de respaldo funcionan en un ciclo diario, lo que significa que pueden restaurarse en 24 horas. Cuando los registros llegan al final de sus períodos de retención requeridos, se eliminan de forma segura. Para fines financieros, los registros transaccionales se conservan durante el tiempo que la autoridad fiscal España indique que deben conservarse o durante al menos cinco años después de la fecha de la transacción.

Calendario para mantener y eliminar registros

Tan pronto como se cierra una cuenta, se elimina la información personal. Sin embargo, si existen disputas no resueltas u obligaciones legales que requieren un almacenamiento más prolongado, solo se archiva la cantidad mínima de datos. Los registros de información de pago y comunicación se mantienen separados y los registros de acceso se sobrescriben cada 12 meses a menos que existan excepciones en la ley. Cuando alguien pide que se borre algo, el sistema lo anonimiza automáticamente en un plazo de 30 días, tal y como exigen las leyes locales e internacionales.

Cómo gestionar infracciones y notificar a los clientes

1. Para detener más accesos o pérdidas no autorizadas, aísle inmediatamente los sistemas afectados.
2. Inicie una investigación completa con expertos forenses para determinar qué sucedió, qué tan grande fue y cuáles fueron los efectos.
3. Informar a los titulares de cuentas afectadas dentro de las 72 horas siguientes a conocer qué información fue expuesta o afectada. Esto incluye: cuándo y cómo se encontró el evento; medidas inmediatas tomadas para solucionar y controlar el problema; recomendaciones para los clientes, como cambiar sus contraseñas o vigilar la actividad de su cuenta; una forma especial de ponerse en contacto para preguntas y ayuda.
4. Cuando las leyes locales lo requieran, trabaje con organismos reguladores y asesores legales.
5. Mantenga registros y registros detallados del incidente y de cualquier comunicación que le siga.
6. Después de un incidente, realice revisiones para descubrir qué salió mal e implemente mejores medidas de seguridad.
7. Asegúrese de que todas las lecciones aprendidas estén incluidas en los nuevos protocolos.

Formas de ponerse en contacto con nosotros sobre las preguntas y la ayuda sobre la política de privacidad

Si tiene alguna pregunta, solicitud o inquietud sobre la privacidad de la cuenta, comuníquese con el equipo de soporte dedicado utilizando uno de los métodos de comunicación oficiales que se enumeran a continuación. La ayuda está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, y el soporte personalizado garantiza que sepa exactamente qué hacer con cualquier problema de cumplimiento o regulación.

Principales formas de ponerse en contacto

Cómo gestionar solicitudes

Los clientes que envíen una inquietud utilizando cualquiera de los métodos anteriores recibirán un número de seguimiento y actualizaciones sobre el estado de su consulta hasta que se resuelva por completo. Para temas delicados, se requieren pasos de verificación de identidad para mantener a las personas que no deberían tener acceso a información personal o fondos de cuenta en €. Si es necesario seguir las leyes locales, los clientes de España también pueden utilizar el correo. La sección de avisos legales del sitio web tiene la dirección postal. Las respuestas por escrito se envían dentro de los 14 días hábiles. Cuando solicite ayuda, mantenga siempre privada su información personal y los detalles de su transacción. Durante la correspondencia, los representantes oficiales nunca piden contraseñas ni números completos de tarjetas de pago.